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お手上げドットコム

人生お手上げ気味なバフのぶろぐ。次の目標は300記事達成。

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Amazonカスタマーサービスでサポートを受ける方法。

と、言っても…。
基本的にはAmazon(公式)の以下のページに記載されている通りなのだけれど。
Amazon.co.jp ヘルプ: お問い合わせ方法



素敵だと思うのは、以下の点。

カスタマーサービスでは24時間お問い合わせを承っております。

2015/07/21 時点でのAmazon.co.jp ヘルプ: お問い合わせ方法 より引用

電話・メール・チャットなどでのサポートを受ける事が可能なのだけれど、チャット・メールでのサポートを受けた事が無いため、以下、電話でのサポートの話に限定するけれど…。
よく有る「メール・FAXでの問合せを24時間受付け。但し返信は営業時間に限る!」みたいな感じのでは無くガチで24時間、電話等でのサポートを行ってくれる。
上記のページの「カスタマーサービスへ連絡」ボタンをクリックすると、フォームが表示されるので、問合せ内容等を選択し、電話番号と、電話を希望する時間を選択して、ボタンを押す。
電話を希望する時間に関しては、「今すぐ」とか「5分以内」とかが選択可能。

自身の誤操作等によって困った状態に陥った際に、数回サポートしていただいた事があるけれど、即時を希望すると、「ガチで即時」電話がかかってきて、オペレータの方への接続も素早く、大変丁寧に応じて頂く事が出来た。
繰り返すけれど、24時間対応してくれる。
例えば深夜に…。

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なんて状態に陥っても、ビミョーな気分で朝を待つ事無く、普通に即時サポートで状態を確認してもらって安心する事が出来る。

f:id:otapps:20150711134703p:plain


ちなみに、基本は問合せ内容(問合せ対象の注文等)を選択し、電話番号入力での「Amazon側からの電話」が推奨されているようなのだけれど、普通にこちらからかける事の出来る、フリーダイヤルと、通常の電話番号も問合せページ上に表示されているので、そちらに電話してサポートを受ける事もできる。